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酒泉市实施旅游消费侵权先行赔付制度

时间:2017-02-15  来源:未知  作者:长海第一资讯

  记者近日从酒泉市旅游局获悉,为切实保障旅游者合法权利,全面进步到酒泉旅游观光游客的满足度,酒泉市政府决议,从今年起在全市范围内实行旅游消费侵权先行赔付制度。

  据酒泉市旅游局负责人介绍,先行赔付的范围为:游客在旅游消费中,因商品或者服务质量问题而引起的商品或者服务价值损失,并且侵权违法行为明白,违法事实确实,现场依法可以倏地处置的旅游消费投诉。先行赔付实施谁主管、谁负责和谁销售商品谁负责、谁供给服务谁负责的双重原则,由旅游消费维权机构或旅游企业、经营户先行赔付。

  据懂得,为确保申诉游客及时得到赔付,酒泉市政府设立了旅游消费侵权先行赔付金专用账户,由各级财政部门从旅游发展专项资金中统筹5万元至10万元先行赔付资金,在旅游消费侵权投诉时先行赔付应用。酒泉市政府还同时划定,受理申述的旅游治理部门在接到消费者侵权投诉时,最长在1个工作日内发展考察,认定相符先行赔付范围和前提且价款在1000元以内的,自认定之日起1个工作日内予以先行赔付;价款在1000元至5000元的,自认定之日起5个工作日内予以先行赔付。假如有旅游企业故意拖延处理或者无理谢绝赔付,导致旅游消费者无法取得抵偿时,旅游管理部门将依法监视其赔付,并对侵权违法行为立案查处。 (记者 张革文)



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